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我的网上购书经历

作者：SOHO特区网 -上传日期：2004-4-21

我的网上购书经历
　　平生没有别的爱好，就是爱读点书，曾经自我标榜：“除了专业书，没有不看的。”自然也就在买书、读书中渡过了人生的大部分时光。

　　最近听说网上书店很火，不免嘬着牙花子脸红，在网上泡了这么多年了，居然没有发现这道风景！好在咱知错就改，上网，逛书店去。您还别说，这一逛，还真逛出点酸甜苦辣来。且听我把我几次购书的经历慢慢告诉您。

　　8848：很幸运
　　还是在1999年12月22日，我在8848定了一本书和一套光盘。当时选的是送货上门，货到付款。隔了几天也没有收到，打电话去问，说是快了。果然第二天接到了邮政包裹通知单，让我到邮局取书。我不仅纳闷：有没有搞错，不是货到要收款吗？取出来一看，我是当天的工商银行幸运用户，免了。不仅感到一点意外的惊喜。里面还有8848网站的贺年卡、王峻涛签名的书签。后来，今年7月份我又在8848买了一本书，服务也满周到的。

　　8848给我留下的印象很好，就是书的种类少了点。本来嘛，人家也不是专门卖书的，并且网站上还有很多大吨位的图书（通常我认为我买不起的书都是大吨位的，比如《人类文明史图鉴》）。

　　旌旗：反应迅速
　　今年7月10日，一个昏昏沉沉的下午，我又来到了旌旗网上书店，我知道这是数字化的席殊书屋，就在里面订了三本书，这是我第一次与席殊书屋或者说旌旗网上书店做买卖。下完订单，我还没来得及收线（毕竟手脚不如年轻人了），BB机响了，一个陌生的电话号码。回电话一问，是旌旗网上书店要确认我的订单。乖乖，可够快的。后来，书店的人又与我联系过一次，说是我要的书缺货，问我怎么办，如果我知道线索也可以告诉他们，我说我也不知道线索，尽量找吧。后来，很快就送来了我订购的全部书籍。我觉得他们的服务蛮不错的。

　　当当：饥饿
　　还是同一天，我又在当当订了五套书。当当是个知名度比较大的网上书店，风风雨雨，我听了看了关于他们的很多新闻。订完几天以后，曾经接到速递公司的一个电话，说要给我送书，我告诉他们我明天要出差，今天可以等到11点（我在网上登记的送书时间是8点到10点）。他们说，可以。我就在办公室里一面准备出差所用的文件，一面等他们，结果到12点15分了，他们的人还是没有来，我白白地挨了一顿饿！今年北京这天太热，上点膘不容易，这一下不知又要掉多少膘。

　　没办法，我又没有记下对方的电话号，只好收拾东西找饭吃去。第二天，我就出差了。出差回来以后，我马上与当当书店联系，麻烦他们通知速递公司，我已经回来了，可以把书送给我了，并且留下了我的呼机号。

　　在我与当当书店联系的第二天早晨，速递公司一个姓杨的呼我没有接受上次的教训，告诉他们11点前把书送来就可以了。结果等到11点还没有到，我就按呼机上的号码打了回去，对方告诉我杨先生亲自给我送书来了，应该已经到了，是不是堵车了，让我再等一下。好在我也有事要干，就等吧。可是到了12点30了，还是没有来。又是一顿饭完蛋了。再打电话，速递公司还很不耐烦，这不是给你联系呢吗？着什么急。

　　气急之下，给当当书店打电话，当当书店说这不是他们的问题，是速递公司的问题。如果我订的书不要就算了。可是我是当当的客户，干速递公司什么事？我到商店买衣服，我只跟商店打交道，我用得着关心那衣服是火车运来的，还是汽车运来的吗？在我发了一通脾气以后，他们答应尽快与速递公司联系。

　　很快速递公司再次呼我，问我在哪里，20分钟就给我送到。果真20分钟就由另一个人，不是早晨说给我送书的人送到了。这就是说我的书根本就没有离开过速递公司！反倒让我等着。您说我得等到什么时候去？这不是拿客户开涮是什么？

　　这事当当可能也有点说法，是速递公司耍了我，不是他们要耍我。可是，我购书一直都是送货上门，货到付款。别的书店选择的速递公司怎么就不像他们选择的速递公司这样呢？换句话说，北京速递公司多得是，为什么选择这样一个速递公司？

　　全国购书网：门面大货架空
　　宋朝弟的大名，可能随着《学习的革命》走遍了神州，科利华的形象须仰视才见。能在他们的网上书店购书，是不是也不算凡人？咱也沾点仙气！

　　今年8月11日上午我在全国购书网上订了5种书，傍晚就收到了他们业务员的寻呼，告诉我说我订的书只有一种有货，另一种可以推荐一本类似的。

　　我不仅为之气短。扯了半天几乎全没有货，那目录是从哪里来的呢？如果说卖完了，我又不大信，因为我订购的都是很少有人买的京剧书！

　　不管他了，反正还是买了两本，并且送书速度也很快。他们是自己专门有人送书，不是由速递公司送的，送货员还专门带来了征求意见的表格，处处体现着为客户服务的姿态。

　　我希望网上书店能够越办越好，那样读书的人就有福了。但有一条，要想事情办好，一开始就得往好的方向努力，如果拿客户开涮，可能永远也办不好。不信，等着瞧！

　　另外，声明一点：以上所说经过，各网站都有证据，我也下载了。如果谁觉得我伤着他了，可以告我。不过我没有钱，即使像某个电脑公司一样打赢了官司，也是执行难！请三思，莫谓言之不预也。

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