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陈天桥的投资观.管理观和财富观
| 作者：SOHO特区网
-上传日期：2005-8-6 |
投资观：人生能有几回搏
利用风险投资，盛大购买了黑猫警长的版权，还办起了多期的卡通杂志，和中央电视台联合举办全国性的卡通比赛，后来又陆续拿到了为奥迪、飘柔等大牌厂商做网上动画广告的单子，一个月能有几十万的收入。
然而，还没有等到网站盈亏平衡，网络业便开始走上下坡路，陈天桥和他的网站在“IT的冬天”苦苦挣扎。2001年初，陈天桥决定放弃网络卡通，但是下一步的着眼点在哪里，他自己其实也很迷茫。韩国游戏开发商唯美德到上海来寻找合作伙伴，准备推广自己开发的网络游戏《传奇》。上海市动画协会把韩国厂商推荐给了陈天桥。
陈天桥向中华网请示运营《传奇》，中华网不同意，陈天桥甩下一句“那不是我的理想”，双方“拗断”。中华网对陈天桥也失望了，想少损失一些，就同意给陈天桥留30万美元，后者拿回了公司的掌握权。
《传奇》上线的头两个月测试期是公司生死存亡的关口，包括CEO陈天桥在内，所有人都做好了破釜沉舟的准备。陈天桥决定搏一下，其一生最引以为豪的商业创举此时发挥到了极致。
他拿着与韩国游戏开发商签订的合约，找到浪潮、戴尔等服务器厂商，告诉他们，盛大要运作韩国人的游戏，申请试用机器两个月。服务器厂商一看英文合同吓了一跳，小伙子年纪轻轻来头不小，恐怕是个大客户，同意了。
然后陈天桥又拿着服务器的单子，以同样的方式与中国电信协谈。“浪潮、戴尔都给我提供服务器，我们需要很大的带宽运营游戏。”电信马上会意，给了测试期免费的带宽试用。盛大撑过了两个月的游戏测试期。
正是一部《传奇》游戏改变了陈天桥的职业命运。2000年网络游戏在韩国的产值达到850亿韩元，已经超过了汽车产业，而中国网络游戏市场几乎为零。是年，上海盛大在全国发展了3万家游戏点卡销售商，占全国网络游戏市场份额的65%。
盛大在2001年收入已经超过千万元，2002年应收在4亿元人民币左右，实收2.5亿元人民币左右。仅仅盛大交给韩国方面的费用2001年就高达1.2亿元人民币。陈天桥做了网络游戏一年，身价过亿。很多盛大的老员工每天早上一觉醒来，都会反复问自己“这一切都是真的吗”，不敢相信这个现实。
“空手套白狼”过人的胆略为陈天桥在盛大赢得了威望，上海滩商界无人不晓，陈天桥自己也并不讳言。但据说盛大每招收一批新员工，陈天桥都会亲自训练他们不要喊自己“老板”。他希望每个员工都明白，他们的老总是个人，不是神。
管理观：MBA学不到的案例
陈天桥抓住了产业崛起的契机，一发不可收拾。这一个人操纵一个产业的财富游戏便如“在一道大坝上炸开一个口子”，财富会聚便如滔滔江水，一泻千里。财富快速集聚，在普通人眼里难于上青天，在高手面前也就是场游戏。
但是各种谣言纷起，连好脾气的陈天桥也忍不住了。 “《传奇》开始推广的时候，有人评价是个烂游戏；然后说游戏是个好游戏，可惜是一个烂公司在做；最后也不说公司如何了，就说我们是捡了一个大元宝。”这句名言被媒体收录入“2003年IT百句名言”，在接受我们的采访中，陈天桥再次提及这句“名人名言”。
陈天桥的第二次发怒是在2002年春节。小年夜陈正在吃晚饭，突然得到消息，韩国合作方宣布中止与盛大的合作协议。陈气得火冒三丈，抓起电话就通知了公司骨干开会。在接下来的十几天，双方你来我往，唇枪舌战，好不热闹。因为忙着与韩国厂商纠缠，喜欢团圆的陈天桥春节都没好好过。
企业管理这档子事也让陈堵心。玩家需求旺盛，网络游戏服务、管理跟不上市场的发展。盛大的注册用户达到6500万人，最高同时在线人数达到65万人。盛大毫不犹豫投入500万元巨资，建了一套大规模的呼叫中心。呼叫中心规模可与电信级呼叫中心媲美，平均每天接听超过 3000个电话，相应问题提交、答复只需24小时。
盛大还借鉴海尔的售后服务，建立全国客服体系。如果用户向盛大提出问题，盛大总部马上就会指派当地的客户服务人员上门服务，服务人员佩戴统一的企业标志，执行统一的服务标准。
盛大在服务上的努力得到了社会的认可。去年9月，在由中国质量学会、中国名牌商品学会等单位举办的“2002年中国市场消费商品质量信誉竞争力调查”中，《传奇》被列为游戏业第一品牌，上海IT的后起之秀和青岛海尔站到了一起。“监管网络管理员”、“24小时回复”、 “双密码认证”等盛大首创的服务模式已经成为中国网络游戏业的默认标准。
盛大在国内首创推出许多亲情化服务。很多游戏迷通宵达旦玩游戏，过了午夜还不休息，陈天桥有一次就写了个小纸条，“游戏只是娱乐，适可而止就好，请注意休息。”交给网管，马上传上网络，后来晚上12点督促用户下线成了盛大的一个传统。
盛大管理的成功来自敬业，敬业性管理源自高层，在公司内部自上而下贯彻实施。盛大在创业过程中，曾经辗转在七八个地方办过公，可是电信合作伙伴每次上门服务，公司的高层都在，晚上十一二点都有人负责。
网络安全管理是IT企业组织架构的一个难点，不少黑客想找盛大的麻烦，他们的习惯都一样，喜欢在节假日或者周五的晚上发动攻击，因为这个时候一般IT公司的高层都下班度周末去了，管理最松懈。
但就是在这些时候，盛大的管理阵容都很整齐。“你发动攻击好了，十分钟之内高层各就各位，这个时间段他们都在加班。”盛大的管理成功不是吹出来的，是实实在在做出来的。
非典期间，盛大的客户服务遇到很大困难。人们聚在一起开会，准备了三套方案。最极端的一套解决方案是买一辆依维柯面包车，把6个掌握服务器重启密码的核心客服人员和一个总负责人放在里面，万一公司被封了，就带着笔记本电脑开车绕着上海满城转，以此保证游戏运行。
“如果有这么一家企业，没有任何背景，没有特别的关系，真的是几个年轻人认认真真在创业，我们只是把握住机会，没有被市场经济淘汰，一点点活起来了，那么我希望有更多的人支持、尊重盛大的管理模式，把好的经验在中国游戏界发扬光大。”
客观而言，陈天桥认为在中国培育一个企业不容易。《大败局》一书陈看了很多遍，三株案例比瀛海威更令他印象深刻，“像三株一夜倒闭的事情我不希望看见，也不希望盛大做第二个三株。”
财富观：渴望普通人的财富感受
类似胡雪岩，浙江出生的陈天桥有着浙江人的坚韧、耐劳、精明和天生的投机本能。与个性张扬，独立自我的IT精英做派很不一样，陈天桥在正式场合往往西服革履，一脸严肃。“我想让人们知道，在一个最新潮的产业里，有一批最主流的人在做这个产业。越是新潮、越‘异端’，就越要有主流意识的人去把它挽回来。”
这个复旦大学经济系高才生的头脑最多表现在其经纶世务上。31岁的陈天桥面如重枣，不苟言笑，他有着12年党龄，头顶共青团中央候补委员，电子信息产业劳动模范的光环。平心而论，这个老于世故的年轻人一点不像互联网企业的掌门。
“我们要把游戏塑造成一个主流的形象，这个问题很关键。一个老板可以自己过得很嬉皮士，像张朝阳、丁磊。而我要说出一种主流的声音、用一种主流做法，操作的也是一种主流产业。网络游戏不是小孩子打闹、大家赚点小钱的小事，它是娱乐产业的一种。”
网络游戏的要义和经济动力，是每一次陈天桥向政府领导解释盛大,向所有来自全国各地的文化、电信部门的干部推销网络游戏的宝典秘籍。花40%到50%的时间是给整个产业打工，这也是新一代网络富豪与其“创业前辈”的迥异之处。
陈天桥在2003年过完他30岁生日之后，在他的MSN Messenger上感叹：“十年回首，谁人会，登临意？”他解释这句话时说，“其实我是说，十年就这么过去了，这些经历其他人难以领会。但还是挡不住有人要误解。”
“去年，对我、对盛大都是痛苦的一年，尽管公司的业务取得了突飞猛进的增长。2003年，我年届三十，而公司也走过了三四年，也算是‘而立’。”
2004年春节，陈天桥在家里和太太一起看电视剧。有部言情剧叫《结婚十年》，男主人公攒钱买了一辆二手车，半夜里带着新婚太太上街兜风。陈和太太看得面面相觑，想不通剧中人为什么“穷开心”。“后来我们明白了，我们这辈子是再也不会享受到这种点点滴滴累积成功所带来的快乐了。”
2004年5月盛大在美国纳斯达克上市，上市后迅速突破了流通盘10亿美元大关。按陈天桥及其家族掌握盛大60%以上的股份计算，陈天桥身价突破百亿元，远远高于2003年度福布斯富豪榜上的40亿元，也超过网易丁磊的75亿元。
陈的生日也是在五月，但因为自己丧失了逐步上升、追逐成功的乐趣，他感到非常沮丧。“我觉得人到三十很无趣。生日那天到公司上班，很意外地看到公司前台大屏幕上打出‘祝陈总30岁生日快乐’的字样，一大群员工推着装有生日蛋糕的小车突然出现在我面前。我想，哪怕就为了这几百人，同他们一起奋斗，就是一件特别有成就感的事情。他们是我陈天桥人生财富的一部分”
“三十岁，我常常会思考人生的价值。我并不为了追逐财富而去追逐。我认为，财富只是衡量成功的一把标尺。”陈天桥渐渐想明白了什么是“三十不惑”，一个人的成就就是能够帮助多少人。“如果你能帮助越来越多的人，你的价值就会越来越大。”
福州有个提线木偶团从事民间艺术，但经济上入不敷出，陈听说以后，二话不说给了10万元，让木偶团全国巡演，获得很大反响。那个木偶团团长感激不尽，专门赶到上海来见陈天桥，后者请他吃了一顿饭。“像这样的事情还有很多。有人说我陈天桥是做了一些富人才能做的傻事情。”
10月12日，2004年胡润版大陆百富榜在上海揭晓。百富榜的首名席位，在新旧两种经济之间展开。以上海盛大陈天桥、网易丁磊为首的IT经济新秀咄咄逼人，携2003年之余威，挑战以荣智健、鲁冠球为代表的老一代民营资本家。
此前人们乐观估计，“游戏小子”陈天桥将成为新生代中国首富。但是最后的结果，大陆首富既不是陈天桥，也不是丁磊，而是国美电器的创始人黄光裕。35岁的国美电器老板黄光裕以105亿元人民币的身家登顶中国内地富豪，陈天桥屈居“榜眼”，身价88亿元。
喜欢陈天桥的人替他鸣不平——如果胡润按发榜两周前的股票市值计算而不是按一个月前的数字算，陈天桥肯定超过黄光裕，荣登内地富豪榜榜首，为IT行业争光露脸。但最终，IT娱乐业还是没能超过老牌的连锁零售业。
不过，陈天桥以50万元创业，在短短5年时间个人财富暴涨3万倍，到了这个份上也不遑少让了。但陈天桥向来只钦佩财富创造，而对财富榜、排名之类的“商业秀”嗤之以鼻。
“财富榜对我们来讲不过是一场游戏，我打了15级、他打了21级，黄光裕或者丁磊的级别最高，仅此而已。在游戏中你是大侠，他是强盗，我是普通老百姓，但在现实生活中可能正好相反。我们只是按照胡润或福布斯的游戏规划扮演了财富榜上的角色而已。”
“我不想做别人的木偶，人家扯一下你动上一动。”实际上，陈天桥上富豪榜盛大早就得到消息了。“这个东西出来我们看了一下，哦，是这样。从第二天起大家就再也不谈这件事了。”
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