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麦当劳、家乐福遭受曝光背后的叹息

作者：SOHO特区网 -上传日期：2022-1-27

麦当劳、家乐福遭受曝光背后的叹息（曾志杨）

在今年3.15晚会上，央视对多个行业不为人知的内幕进行了曝光，麦当劳、家乐福等跨国巨头榜上有名，同时还对中国电信多地分公司为垃圾短信提供发送通道牟利的行为进行揭露，这也是央视第三年聚焦垃圾短信问题。（据3月16日《中国新闻网》消息）

3.15晚会与春节晚会是民众必看节目，后者给人以欢乐，前者却给人以痛苦，人们无不喜乐而厌苦，但苦涩中却能给人以清醒，从而避免了消费带来的陷井。

消费陷井是司空见惯的事，但以往总发生在小商小贩，如今让人大跌眼镜的是一些知名跨国企业也充斥其中，人们信之，于是顾客盈门，谁知一片热心却遭到了嘲弄，发生于麦当劳、家乐福的欺诈顾客行为尤其让人痛心。

这两家跨国企业都有规范的管理制度，食物的保鲜度当以分、时来计算，于是人们莫名消费，其分店遍布大江南北，在中国的分公司成了世界上最为赚钱的地区。

外资企业在中国投资并得到丰厚的收益，我们举双手赞成，因为他们的经营取得效益，说明了这些外资企业的存在有利于国内商品的流通，也有利于国外先进经营理念在中国的推广。

但曾几何时，一些外资企业在成功之时却忘记了本应谨守的“诚信经营”理念，其欺诈顾客，以次充好，以假作真的行为让人们大失所望。

回顾麦当劳、家乐福之所以在中国得以成功的原因，规范管理当是主要原因，即如麦当劳食物生产出来，必须在一小时，甚至三十分钟内售出，这在国内企业中实有鹤立鸡群而独标一格之誉。人们生活水平的提高，从而更为重视生活的质量，麦当劳正是抓住了顾客的这种消费心理，于是打造出自己的品牌。但在成功之后却忘乎所以，私改标签或重新包装，居然将过期食品不是丢弃而是重新售出。这样不讲诚信，不讲商德的口是行非行为，显然让民众深受伤害。家乐福更是离谱，同样的三黄鸡，随意放置在柴鸡和白条鸡柜中，却分别成了柴鸡和白条鸡，两者的价格却差了一倍。百姓慕名来家乐福消费，是因其有“童叟无欺”的声誉，如今名与实不符，岂不让人为之寒心？

品牌的树立犹如巨树成材，养护不易；品牌的毁灭则如流水东去，一朝毁之。看了3.15晚会的直播节目，不禁让人为这两家企业的不明、不智而扼腕叹息！

常言首：“君子爱财，取之有道”，两家企业在中国的成功当是“诚信经营”的结果，如今对自己的“看家之宝”却不爱惜，居然弃诚信而谋暴利，何眼光之短浅，因小而失大呢？当人们看到麦当劳的食物不干不净，家乐福的商品价格漫天要价，人们还会踊跃前来消费吗？一旦变门庭若市为人迹稀少，岂不是失的更多，伤得更深？

此事曝光后，两家企业都认为是“个别例子”，我却以为事情虽发生在个别店，但经营理念却在高层。针对个别店存在的问题，理应在全国范围内对经营行为进行整顿，也只有扎扎实实地在提高经营理念上下功夫，才能杜绝此类事件的再度发生，从而重新树立自己品牌的形象。

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