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我可以吻你一下吗
罗火平 茶吧里,一对青年在谈情说爱。能说会道的小伙子天南海北地胡侃了一通,逗得女孩子开怀一笑。 小伙子一下子变得笨手笨脚,满脸通红,手足无措地轻轻地对女孩说:“你真美,我可以吻你一下吗?” 女孩子脸忽地红了,低下头,长长的秀发遮住了那张兴奋不已的脸! 时间停止了,周围很静很静! 过了一会儿,小伙子开口:“昨晚,罗纳尔多的那个进球真是经典之作,……听说北京有一女孩子殉情张国荣从高楼上飞跃而下……” 气氛活起来,女孩子不停地点头,时而开怀大笑,时而将秀发甩甩,真是动人无比! 小伙子停了下来,顿了顿语气,用压低了的高度声音对女孩子说:“你真漂亮,我可以吻你一下吗?” 姑娘微闭双眼,翘首期盼,脸上堆满了幸福!许久,却没有动静。 小伙子极为尴尬,好在他机灵无比,很快又滔滔不绝,谈古论今。丰富的知识,严密的逻辑,让姑娘佩服得五体投地! 小伙子见火候已到,站起高声叫到:“我可以吻你一下吗?” 姑娘站起来,微闭双目,时间停了两秒钟。“啪”,姑娘一个耳光重重地甩在小伙子脸上,捡起包,夺门而出,满眼汪洋。 这个小伙子是谁呢? 这个小伙子不是别人,是我们广大的业务员、促销员。 我们广大业务员、促销员,介绍产品的功能特点,条理清晰、重点突出,介绍公司品牌、前景,使客户身如其境。但辛辛苦苦一年下来,却业绩平平!究其原因,绝大部分是因为他们往往在等待客户来表态,等客户来签字! 客户往往不会主动下决心,表态签字的。因此,业务员、促销员前期花了不少功力来接触,来说明、来处理疑义,最后都未促成而功亏一篑。 为尽可能避免这种情况发生,业务员、促销员应注意一下几点: 敢于促成。众人皆知,销售是从拒绝开始的。但大家仍是对拒绝心有余悸。因为怕拒绝,所以不敢促成!马来西亚著名的销售大师吴学文有一著名的“双零”理论,“不促成,成交额是零,促成失败,只不过是另外一个零。”尝试促成有成交之机会,促成失败,只不过回到原地。心理研究表明,人天生具有防备心理,总是要拒绝别人的“攻击”!在拒绝过三五次之后,其防备心理才有所放松。因此,推销过程应尽可能地尝试三次以上促成。 善于抓住机会。不是任何时候进行促成都是有效的,促成机会把握不当,会使推销前功尽弃。因此,业务员、促销员一定要善于把握促成的有效时机。促成的有效时机很短,仅有几秒钟的时间,再长也不过十余秒钟,可以这么说,促成时机是稍纵即逝的,抓住了促成时机,往往使推销工作事半功倍。 掌握巧妙的促成技巧。如果生硬的一而再请客户签字、掏钱,定会引起客户的反感,会使后面的会谈越来越生硬!很多时候,看似无关紧要的问话都是促成的杀手锏。比如说:“货直接送到门市部还是仓库呢?”你将采用转帐还是支票的方式付款呢?等等! 留下机会。并不是所有的客户在尝试五次促成后就一定会买。这种情况下,尝试留下下一次会谈机会。如有下一次机会,可以说这次推销成功了一半!有些业务员抱着一种不成功则成仁的心态去谈判,常常两败俱伤,而且自己所走的路越来越窄。关于促成时机及促成技巧,下次再详谈。 后注:笔者做业务时间短 ,加上智商情商甚至低,胡说一通,诣在抛砖引玉
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