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书店需要明确收受现金制度
作者:SOHO特区网 -上传日期:2021-7-20
现金的收受与处理是收银员相当重要的工作之一,这也使得收银员的行为与操守格外引人注意。为了保护收银员,避免不必要的猜疑与误会,也为了确保书店音像店现金管理的安全性,必须制定严格控制的现金收受制度。
(1) 收银员在营业时不可带有现多,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。如果收银员当天收有大额现金,并且不方便放在个人的寄物柜时,可请店长代为存放在店内保箱里。
(2) 收银员在进行收银作业时,不可擅自离收银台。收银台内现金、礼券、单据等重要物品较多,如果擅自离开,将使歹徒有机可乘,造成店内的钱币损失,而且是可能引起等候结算顾客的不满与抱怨。
(3) 收银员不可为自己新朋友结算收款,以免引起不必要的误会以及可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗”。
(4) 收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意性打开抽屉既会引人注目而造成不安全的因素。也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
(5) 暂不启用的收银通道必须用链条拦住,如果不启用的收银通道也开放的话,会使一些不良顾客不结账就将图书音像制品带出。
(6) 收银员在营业时间不可看报与谈笑。看报与谈笑不权容易疏忽店内和周围情况而且是给顾客留下不佳的印象。因而,收银员要随时随地注意收银台前人员的出入情况和视线所能见的卖场内的情况以防止和避免了不利于书店音像店的异常现象发生。如有任何异常状况,应及时通知店长。
(7) 收银员要熟悉图书音像制品的类别和特色服务内容,了解图书音像制品位置和门店促销活动以便顾客提问时随时作出正确的解答同是收银员也可适时地主动告知顾客店内新近出版发行的图书音像制品,这样既能让顾客有宾至如归、受到重视的感觉,还可能增加门店的营业业绩。
本招启示:收银员要严于律己,不可因贪图钱财而营私舞弊。
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