中国SOHO特区网---http://www.sohozones.com

□ 写手之家
□ 非常SOHO
□ SOHO秘籍
□ SOHO撰稿
□ 最新约稿
□ 编辑心声
□ SOHO设备
□ 才华SOHO
□ 即时新闻
□ 关注稿费
□ 寻求出版
□ SOHO创业
□ 诚征书稿
□ 承建网站
□ soho计划
□ 开家书店
□ 强力推荐
□ 新书推荐
□ 编辑在线
□ 媒体诚聘
□ 传媒有约
□ 写手推荐
□ SOHO资讯
□ 杂志征稿
□ 报纸征稿
□ 网站征稿
□ 写手教程
□ 混在北京
□ 真我风采
□ 电子商务
□ 名人在线
□ 创业导航
□ 书店指南
□ 网站建设
□ soho创业经验
□ soho投资融资
□ 版税出版您的书稿
□ 招商合作
□ 品牌营销
□ 媒体资源整合
□ 最新创业项目
□ 代写代笔
□ 软文推广
□ sohozones全球报道
□ 新媒体运营
□ 创业动态
□ soho财富故事
□ soho创业指南
□ 域名财富故事
□ 自由职业者
□ soho创业经验
□ 24小时内付稿费公众号
□ 图书批发货源导航
□ 图书营销手册
□ 大众出版
□ 出版产业观察
□ 书业人物
□ SOHOZONES免费环球资源
□ SOHOZONES免费赚钱资源
□ SOHO理财
□ SOHO健康顾问
□ SOHO网上创业
□ SOHO房产
□ SOHO教父
□ SOHO居家办公
□ SOHO成功人士
□ SOHO财富故事
□ SOHO文化
□ SOHO美食
□ SOHO教育
□ SOHO科技
□ SOHO网上社交
□ 寻求发表
□ 爱情故事
□ soho财富故事
□ soho创业指南
□ 书商财富故事
□ 出书巴巴
□ 写作变现致富
□ 创业商机
□ 百万版税求书稿
□ 日本女友爱情故事
□ 外贸SOHO
□ SOHO百万富翁计划
□ 爱上写作
□ 电子书免费阅读
□ 靠谱淘金计划
□ 创业邦
□ 免费分享
□ 现金大派送
□ 稿费认领通知
□ soho博客
□ 生财之道
□ 一本万利
□ soho投资指南
□ soho致富攻略
□ soho淘金启示

·电话：010-51662125
·手机：13011807335
·OICQ：652155904
·电子邮件：sohozones@126.com
·通讯地址：北京朝阳建国路15号
·邮政编码：100024
--管中心理

浏览总人数：

今日浏览总人数：

昨日浏览总人数：

本月浏览总人数：

上月浏览总人数：

把握时机招呼书店顾客

作者：SOHO特区网 -上传日期：2021-7-20

一般情况下，根据消费者心理，消费者在购买动机的驱使下步入店堂，从对商品选择评价到决定购买，在心理上要经历八个阶段：观察阶段、兴趣阶段、联想阶段、欲望阶段、评价阶段、信心阶段、行动阶段、感阶段。招呼顾客最好的时机，在这八个阶段中，以顾客的心理们于“兴趣”至“联想”的阶段之间最为理想。在这之前或之后都不好。在此之前为“注目”阶段，此时招呼顾客，顾客会率先提高警觉拔腿就逃。反之，这以后则成为“欲望”、“比较检讨”的阶段，此时招呼顾客，似乎已经迟了。因为，顾客从“注目”开始乃至“欲望”的阶段为止近一段长的时间里，很少会一直注视着图书音像制品等着人过来招呼。
所以，在顾客的心里从“兴趣”转变成“联想”之间时，若能适时接近，便可轻易抓住顾客的心，并引导他购买。具体来说，如有以下六点就是接近顾客的机会。
（1）当顾客比较长时间注意某本图书时，说明他对这本图书产生了兴趣，并很快可以将心理过程过渡过联想阶段。
（2）当顾客拿书翻看时，就是对这本书产生兴趣，并且确定自己是否需要它，此时正是接近顾客询问顾客感觉如何的好时机。
（3）当顾客表现寻找商品的状态时，此时营业员店员应当机立断，赶忙过去和他作初步接触，最好问“您需要什么？”“欢迎光临”。
（4）当顾客停下脚步时，此时是接近顾客的第四个机会，这时，一定有某种图书吸引了顾客的视线。
（5）当顾客和店员的视线相遇，此时店员应点头微笑，或说“欢迎光临”、“早上好”等问候语。
（6）当顾客和同伴交谈时，此时店员接近顾客，进行适当说明与建议，也特别容易产生效果。
本招启示：掌握消费者心理过程，抓住招呼顾客的最佳时机，貌能您打开顾客的钱包。

浏览次数：785--

----上篇文章：特别推荐：何时开书店都赚钱!
----下篇文章：书店需要树立良好的服务态度！