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我们的营销方式
我们的营销方式
一、如何发展客户
将首次来店消费过百元的顾客发展成会员。
通过展会、书展（公司/学校）接触更广泛的潜在顾客。
有针对性地向未接触过的广告公司、设计公司、广告主、媒体、学校院系邮寄我们的资料。
通过招聘广告、公司网站掌握新增公司联系办法。
与广告人常去场所（酒吧/茶馆）交换派发卡片。
二、店面图书陈列
重点新书：在进店第一位置，以特殊造型陈列较多数量，同时归入分类书架多复本醒目陈列（可将封面朝外）。
一般新书：集中陈列于展台，同时归入分类书架陈列。
龙媒选书：集中多副本专架陈列，同时归入分类书架多复本醒目陈列（可将封面朝外）。
特价书：集中陈列，并做醒目特价标识。
排行榜上榜书：集中陈列于展台固定位置，同时归入分类书架多复本醒目陈列（可将封面朝外）。
主题展示：按照总部营销提示，不定期做主题陈列，并做醒目标志。
三、店面信息传递
张贴重点新书招贴：可以是供应商提供的招贴，也可以是自行编辑，打印或工整手写的文字招贴。
张贴主要类别的月度销售排行榜。
配合主题陈列，张贴主题销售POP。
特价书做醒目标识，表明原价、特惠价。
新书做醒目标识。
排行版上榜书做醒目标识。
外版书在样书封面上粘贴打印或工整手写的中文书名、中文简介。
款台向结帐顾客派发最新宣传品。。
四、店面主题销售
同作者、同主题的图书集中陈列，做主题展示.
用重点新书带动相关内容旧书销售，同类别有多种重点新书集中上市时，可用新书带动旧书做主题展示。
主题展示必须集中陈列，并做鲜明标识。
五、常规信息传递方式
通过各种可能方式派送印刷宣传品。
网上书店及时发布新书和活动信息。
通过电子邮件定向发送会员服务专讯，专讯内容可以为新书、重点书、排行榜上榜书、最新活动等等。
邮寄或递送顾客订阅的杂志附赠印刷宣传品。
重点书可向有明确购买意向或明确表示过兴趣的顾客定向发送手机短信。
断货书到货时回复口头预订客。
六、重点图书营销
店内张贴招贴。
做重点醒目陈列。
组织相关品种做主题销售。
定向通过电子邮件、短信或者各种即时通讯方式向感兴趣此类图书的顾客通报信息。
策划主题活动
提前预告，在店面或者网上书店做先期预订。
七、交叉销售
充分了解在售的杂志和图书，把握不同品种之间的相关性。
了解购买某品种的顾客，同时会关注那些类型的书刊。
在顾客问询时，能够根据顾客需求，提供所有相关重点书刊的信息。
一些具体的相关性：顾客购买或者订阅综合性广告杂志，可能更关心广告理论图书；顾客购买或订阅广告作品杂志，可能更关心创意类图书或者广告作品集；读者订阅或者购买数码设计杂志，可能更关心数码设计类图书……以此类推，了解顾客需求，做有针对性的推荐，不但有助于销售，更有助于提高顾客满意度。
八、顾客一对一服务
给顾客发货时，附赠最新的宣传资料。
了解顾客的特殊需求，随时向顾客通报他需要的相关消息。
与重点顾客建立MSN或者QQ联系，随时回答顾客提问。
顾客任何形式的问询均给予细致周到的回复。
九、学校、公司书展
与有广告和设计相关专业的院校科系或者社团建立长期联系。
举办书展前事先了解需求。
事先通过各种形式广泛告知。
选择针对性强的图书品种。
派发资料给潜在顾客。
十、展会、业内大型活动利用
视参展成本，选择经济合理的方式参加相关展会或者大型活动。
在展会或者大型活动中针对性地向潜在顾客派发资料。
关注业内活动信息，积极寻找机会接触潜在顾客的机会。
如何撰写有销售力的文字
无论是采用印刷品的方式，还是通过网络与读者沟通，文字都是最重要的沟通工具。得体到位的语言不仅能帮助建立读者的好感，更能促进销售；生硬促粗疏的语言则不仅无助于销售，更容易使顾客心生反感。
一、讲究语言
“工作”与“服务”：“工作”是我们自己的，与顾客无关，“服务”才是我们为顾客提供的价值，所以不能说“为了方便我们的工作”，而应该说“为了帮助我们为您提供更好的服务”。
“如果您不”与“敬请您”：前者听起来是对顾客的威胁，后者才是客气的请求。
“该书”与“这本书”：介绍书时，不要用“该书”，应该说“这本书”。
“我公司”与“我们”“龙之媒”：说我们自己时，用“我公司”更像是公文的行文，说“我们”或者直接叫自己的名字“龙之媒”，姿态才够谦恭。
不用俗套的煽动性语言。
不用纯粹的广告腔语言。
不啰嗦絮叨，要简洁利落。
不讲大道理，要表现锝低姿态、谦逊、虔诚。
不替客户假设“您一定需要”，如果一定要说，就说“您可能需要。
不贬低同行或者其他人，也不不自我贬低。
二、礼貌周到
直接给会员本人的信件、邮件、传真写上会员名字：XXX会员朋友。
信件中先说自己是谁。
信件使用个人化的语气。
信末一定要写上祝福语。
要有严谨的落款。
三、形式简单
任何文字材料都要层次清楚。
不要把图书基本信息淹没到大段文字中。
书名用稍大字号、特别字体。
不用花哨的排版方式，以方便阅读为准。
使用字体不要太多，不要在一行文字中变化字体、字号。
四、明确介绍产品
列明一本书的基本信息：作者、出版社、出版时间、开本、是彩色还是黑白印刷、装帧、页数、是否有附赠品等等。
清楚介绍图书内容，必要是提供详细目录。
突出图书卖点：作者？名人或者著名机构的推荐？媒体评价？ 特别主题？以往畅销记录？
五、鼓励读者采取行动
您可以……
欢迎您……
现在……
只要您……
六、列明服务方式
服务热线：欢迎在几点到几点拨打（列明电话）。
付款方式：您可以通过以下方式付款（列明银行账号、支付宝帐号或者邮局汇款地址）。
店面地址：欢迎您来我们的店面（注明营业时间和详细地址）。
电子邮件：欢迎以电子邮件与我们联络（列明电邮地址）。
网址：欢迎访问我们的网站（列明网址）。
送书上门：我们为您提供市内电话定购、送书上门服务（列明电话）。
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